Bilgi Sayfaları

Müşteri Memnuniyeti İlkelerimiz

 

Nettpazar, müşterilerinin;

  • talep ve memnuniyetsizliklerini kolayca iletebildiği,
  • bunların objektif, adil, dikkatli ve gizlilikle ele alındığı,
  • yasal şartlara ve şirket politikamıza aykırı olmayacak şekilde değerlendirildiği,
  • aynı memnuniyetsizliğin tekrar oluşmaması için gerekli iyileştirmelerin ve kontrollerin sürekli yapıldığı,
  • müşteri ile olan ilişkilerinde şeffaflığı esas almış,
  • bütün müşteri memnuniyetsizliklerinin çözülmesini ana ilke olarak kabul etmiş, müşteri odaklı bir yaklaşımı takip etmektedir.

   Nettpazar'da;

  • Tüm erişim kanallarımız size açıktır.
  • Talep, beklenti ve sorunlarınız için zamanla yarışırız.
  • Talep, beklenti ve sorunlarınızıadil ve tarafsız değerlendiririz.
  • Kişisel bilgilerinizi gizli tutarız.
  • Etkin, gerçekçi ve uygulanabilir çözümler sunarız.
  • Açık, anlaşılır ve doğru bilgiler veririz.
  • Talep, beklenti ve sorunlarınızı iyileştirme için fırsat olarak değerlendiririz.
  • Kanunlara ve yasal zorunluluklara titizlikle uyarız.