Müşteri Memnuniyeti İlkelerimiz

Nettpazar, müşterilerinin;

• talep ve memnuniyetsizliklerini kolayca iletebildiği,
• bunların objektif, adil, dikkatli ve gizlilikle ele alındığı,
• yasal şartlara ve şirket politikamıza aykırı olmayacak şekilde değerlendirildiği,
• aynı memnuniyetsizliğin tekrar oluşmaması için gerekli iyileştirmelerin ve kontrollerin sürekli yapıldığı,
• müşteri ile olan ilişkilerinde şeffaflığı esas almış,
• bütün müşteri memnuniyetsizliklerinin çözülmesini ana ilke olarak kabul etmiş, müşteri odaklı bir yaklaşımı takip etmektedir.

   Nettpazar'da;

• Tüm erişim kanallarımız size açıktır.
• Talep, beklenti ve sorunlarınız için zamanla yarışırız.
• Talep, beklenti ve sorunlarınızıadil ve tarafsız değerlendiririz.
• Kişisel bilgilerinizi gizli tutarız.
• Etkin, gerçekçi ve uygulanabilir çözümler sunarız.
• Açık, anlaşılır ve doğru bilgiler veririz.
• Talep, beklenti ve sorunlarınızı iyileştirme için fırsat olarak değerlendiririz.
• Kanunlara ve yasal zorunluluklara titizlikle uyarız.