Müşteri Memnuniyeti İlkelerimiz
Nettpazar, müşterilerinin;
-
talep ve memnuniyetsizliklerini kolayca iletebildiği,
-
bunların objektif, adil, dikkatli ve gizlilikle ele alındığı,
-
yasal şartlara ve şirket politikamıza aykırı olmayacak şekilde değerlendirildiği,
-
aynı memnuniyetsizliğin tekrar oluşmaması için gerekli iyileştirmelerin ve kontrollerin sürekli yapıldığı,
-
müşteri ile olan ilişkilerinde şeffaflığı esas almış,
-
bütün müşteri memnuniyetsizliklerinin çözülmesini ana ilke olarak kabul etmiş, müşteri odaklı bir yaklaşımı takip etmektedir.
Nettpazar'da;
-
Tüm erişim kanallarımız size açıktır.
-
Talep, beklenti ve sorunlarınız için zamanla yarışırız.
-
Talep, beklenti ve sorunlarınızıadil ve tarafsız değerlendiririz.
-
Kişisel bilgilerinizi gizli tutarız.
-
Etkin, gerçekçi ve uygulanabilir çözümler sunarız.
-
Açık, anlaşılır ve doğru bilgiler veririz.
-
Talep, beklenti ve sorunlarınızı iyileştirme için fırsat olarak değerlendiririz.
-
Kanunlara ve yasal zorunluluklara titizlikle uyarız.